选择正确的俄罗斯物流方式在买卖双方交易过程中有着举足轻重的作用。物流操作顺畅,事半功倍,反之,则可能会因为物流问题需反复跟买家沟通解释,造成人力和时间的浪费;若处理不善,还会导致一系列不良后果。在解决俄罗斯物流问题的时候,卖家如果可以注意以下几点,就能更好地保证交易的顺利进行。
一、为买家提供多种货运服务
对于卖家来说,在选择相当合适的货运方式时应以买家为主要考虑对象,选择相当适合买家、满足买家需求的货运方式。如果您无法决定选择哪种货运方式,可以将提供的货运方式在描述中显示出来供买家自己选择。针对货运服务,卖家可以参考以下建议:
1. 选择商品相当适合、买家相当信赖的货运方式,尽量选择品牌佳、口碑好的俄罗斯物流公司,并且在物品发出后及时向买家提供物品追踪号,供买家随时查看物品的状态,在满足买家心理需求的同时更赢得了买家对您的一份信赖。
2. 通过合适的物流合作商来寄送包裹,如果条件允许,卖家还可以通过海外仓储,直接将发货地点设在海外,这样可**缩短物流时间,可让买家在满意的时间内收到物品,迅速提升好感度。
3. 卖家还可以尝试提供免运费的服务,免运费(Free Shipping)对于很多跨国买家而言是一种比较难以抗拒的吸引,再加上合理的货运时间与友好的沟通,赢得买家的满意与信赖并非难事。既能促进销售,又能为卖家带来更多的回头客。
二、把握物品运送时间的合理性
物品在进行运送的时候,首先要选择合适的货运渠道。在考虑物品安全性的前提下,同时也需要考虑货运的价格以及物流公司的地域优势。例如,对于一些价值比较贵或者重量比较重的物品,可以选择价格相对高一点、服务更***一些的物流公司。
除了选择适合的货运渠道,另外比较重要的是发货速率和及时沟通。建议大家从收款到发货的时间不要超过两天,发货后发个“货已发出邮件”提醒买家由于是国际邮递,并且有海关因素的影响,货运需要的时间可能比较长。虽然很多卖家在物品描述里也会注明,但由于许多买家都不太注意描述里的条款,而当买家买下东西后,会特别注意卖家发出邮件,所以应该重视这类“货已发出邮件”。
三、设置合理、透明的运费及处理费
以运往俄罗斯的货物为例,在设置运费的时候,如果是比较轻的东西,运费可以比俄罗斯本土的高上1-3美元,普遍的买家是会理解的。当然如果有客观条件的制约,比如货物本身比较重,那么可以通过跟买家进一步的沟通来解决运费的问题,比如卖家可以特别注明货物的重量,列出运费的规则,尽量让买家觉得运费是符合实际的不是黑箱作业胡乱多收。
***,建议卖家在承诺物品货运时间时给出一定的时间跨度,同时详细说明跨国货运的流程,让买家理解其中的不可控因素,争取买家的理解与耐心;此外,一定要提供正确的物品所在地信息,虚假的货物所在地信息会引影响买家预期,**终导致买家不满,其后果有可能使卖家所作的其他努力付之流水,因小失大。
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